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"Customer Relationship Management."
indir.biz Editor: Customer Relationship Management
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Allgemein anerkannte Zweck des Customer Relationship Management (CRM) Organisationen zu ihren Kunden durch bessere Verwaltung Förderung ist es, verlässliche Prozesse und Verfahren für die Interaktion mit Kunden .... Service-orientierte CRM

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Die wichtigsten Bereiche von automatisierten Prozessen, persönliche Informationsbeschaffung und-Verarbeitung und Self-Service. Integrieren und automatisieren die verschiedenen Kunden-Service-Prozesse innerhalb eines Unternehmens läuft.

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Es gibt drei Teile der CRM-Anwendung-Architektur besteht aus:

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Operational - Automatisierung der grundlegenden Geschäftsprozesse (Marketing Vertrieb, Service)
Analytische - Unterstützung für das Kundenverhalten zu analysieren und Technologie
Operational Business Intelligence ist gängige Praxis - können mit den Kunden kommunizieren (Telefon, Kontakt-E-Mail, Fax, Web, SMS, Mail) erlaubt kostenloser Download NetEasyCRM Small Business 1.0.