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"Gestión de las relaciones."
indir.biz Editor: Gestión de las relaciones
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propósito generalmente aceptados de Customer Relationship Management (CRM) a las organizaciones gestionar sus clientes a través de una mejor promoción es proporcionar procesos y procedimientos fiables para interactuar con los clientes .... orientada a los servicios de CRM

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Las principales áreas de procesos automatizados, la recopilación de información personal y de transformación, y el autoservicio. Integrar y automatizar el servicio al cliente diferentes procesos dentro de una empresa funciona.

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Hay tres partes de la arquitectura de la aplicación CRM se compone de:

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Operacionales - automatización de los procesos básicos de negocios (comercialización son las ventas, servicio)
Analítica - Soporte para analizar el comportamiento del cliente, y la tecnología
Business Intelligence Operacional es una práctica común - puede comunicarse con los clientes (teléfono, póngase en contacto por e-mail, fax, web, sms, correo electrónico) permite descargar gratis NetEasyCRM Small Business 1.0.